POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

PRESENTATION

Nous vous remercions d’utiliser notre site web, notre application et nos services. Nous sommes Tela, représentée par DOUON MANOU FRANCIS BLANCHARD, personne physique reconnue aussi comme BSPRO, Société individuelle de Droit Ivoirien, immatriculée au Registre du Commerce d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-2014-A-11828 Compte Contribuable N°1420750 P et dont le siège social est situé en Côte d’Ivoire, Abidjan, Cocody, Angre les Oscars, 01 BP 6908 ABJ 01, TEL. : (+225) 0787273597, info@telaci.com, www.telaci.com. La confidentialité des informations de nos utilisateurs est primordiale pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Par conséquent, la présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. La présente Politique de confidentialité s'applique à vos Données personnelles lorsque vous visitez notre Site ou notre application. Elle ne s'applique pas aux sites et aux services dont nous ne sommes pas propriétaires ou que nous ne contrôlons pas, notamment les sites et les services. En tant que personne physique offrant des prestations en terme de recherches de logement, de rémunération des abonnés, et de diffusion d’émissions, nous nous conformons à la réglementation en vigueur et aux exigences relatives à la protection des données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations sur nos pratiques en matière de respect de la vie privée et de vous présenter les options qui s'offrent à vous lorsque vous utilisez ou accédez à notre site Web ou à notre application (Tela immobilier, Tela Finances pour rémunérer les abonnés ou Tela TV), les notifications par e-mail et les outils. La présente politique de confidentialité a pour but de fournir à toutes les personnes et organisations dont nous détenons les données personnelles une description des types d'informations personnelles que nous collectons, les objectifs pour lesquels nous collectons ces informations personnelles, les autres entités ou structures avec lesquelles nous pouvons les partager et les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des données. La raison de cette politique de confidentialité est de vous exposer comment nous collectons, utilisons, communiquons, divulguons et utilisons autrement vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique au site Web et application proposés par Tela collectivement dénommées « services ». "Tela", "nous" "notre" ou nos" dans cette déclaration de confidentialité désigne l'entité Tela représentée par DOUON MANOU FRANCIS BLANCHARD qui est responsable du traitement de vos informations personnelles. Nous avons défini certains termes utilisés dans notre Politique de confidentialité. Les termes commençant par une majuscule sont définis dans la section Définition. Contactez-nous si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de respect de la vie privée qui ne sont pas abordées dans la présente Politique de confidentialité CONTACT Vous pouvez nous contacter pour toute question d'ordre général, les soucis concernant l'utilisation de nos services ou si vous avez un commentaire concernant la présente Politique de confidentialité et les avis complémentaires ou sur la manière dont nous traitons vos Données personnelles via l’adresse info@telaci.com

DÉFINITIONS

Tela immobilier : désigne la partie de l’application ou l’on effectue des recherches de logements et de bureaux Le démarcheur ou la démarcheuse : désigne celui ou celle qui, après s'être inscrit et payé son abonnement sur l’application ou le site web peut émettre des photos sur la plateforme dans le but d'être rémunéré chaque fois que ses photos seront consultées Le visiteur : désigne celui qui pour effectuer la recherche d'un logement ou d'un bureau paye des frais de visites avant de consulter les photos de la plateforme Tela. L’abonné : désigne celui qui s’est acquitté des frais d’abonnement mensuel Le pass TV : désigne les frais payés par un individu pour participer à l’une de nos émissions sur Tela tv Le Pass IP : désigne les frais payés par une personne physique ou morale pour une Insertion Publicitaire Tela Finances : désigne le canal par lequel nous rémunérons nos abonnés L’espace personnel : désigne l’endroit de la plateforme où les abonnés peuvent récupérer leur rémunération Tela TV : désigne notre web TV à partir de laquelle nous diffusons nos insertions publicitaires, nos reportages, émissions de divertissement et de sport. Cookie : un petit fichier de données qui est transféré sur votre ordinateur ou appareil mobile. Il nous permet de mémoriser les informations de connexion à votre Compte Marchand, les adresses IP, le nombre de visites sur le Web, le type et la version du navigateur, les détails de l'appareil, la date et l'heure des visites, le pays et la ville de connexion, et tous autres comportements effectués sur le site. Tela: désigne l’application et le site web sur lequel nous avons Tela immobilier, Tela Finances et Tela TV. Profil : désigne l’espace où est stocké les informations pouvant être utilisée pour identifier une personne abonnée à notre site web ou application y compris l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, le mot de passe, la photocopie de la carte d’identité nationale émise par le gouvernement, la photocopie du passeport, le numéro de téléphone, etc.; Sites et application : désigne toute plate-forme, y compris, mais sans s'y limiter, les applications mobiles, les sites Web et les plates-formes de médias sociaux. Utilisateur : désigne une personne physique qui utilise les Services ou accède au site et à l’application et a accepté d'utiliser les services finaux de Tela..

NOS PRINCIPES

Les principes suivants sont appliqués dans l’encadrement de vos données personnelles : Le principe de responsabilité: Tela représenté par DOUON MANOU FRANCIS BLANCHARD souhaite que vous soyez responsable de vos informations personnelles et que vous fassiez vos propres choix volontaires en ce qui concerne l’introduction de vos données personnelles sur notre site web ou sur notre application ; Le principe de conservation et sécurisation des informations personnelles : Tela ne tient pas pour acquis que vous lui faite confiance. Nous prenons la responsabilité de prendre toutes les mesures de sécurité appropriées pour que vos informations personnelles soient protégées ; Le principe de transparence et d’éducation des utilisateurs: Pour que vous sachiez ce que sont les informations personnelles, comment nous les collectons, dans quel but nous les collectons et comment nous les sécurisons ; Le principe de respect des lois locales: Tela représenté par DOUON MANOU FRANCIS BLANCHARD prend à cœur les préoccupations de confidentialité. Nos pratiques de confidentialité peuvent varier selon les pays dans lesquels nous opérons pour refléter les pratiques locales et les exigences légales. Des avis de confidentialité spécifiques peuvent s'appliquer à certains de nos produits et services. Le principe de consentement et de légitimité du traitement des données personnelles : Nous nous conformons aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis ; Le principe de l’équité : du traitement des données à caractère personnel Nous traitions toutes les données personnelle de la même manière Le principe de finalité, de pertinence : des données à caractère personnel traitées ; Le principe d’exactitude : Nous nous assurons du caractère exact des données personnelles Le principe de confidentialité : Nous traitons toutes les données personnelles de façon confidentielle Pour collecter et stocker des informations personnelles sur la base du « besoin de collecter » : Tela collecte des informations personnelles pour exécuter ses services pour vous. Nous mettrons en place des mesures pour empêcher la collecte et le stockage de données personnelles au-delà de ce dont nous avons besoin.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS COLLECTER À VOTRE SUJET

Nous pouvons collecter, utiliser, traiter, stocker ou transférer des informations personnelles à tous les niveaux d’utilisation de nos services. Nous pouvons collecter, utiliser, traiter, stocker ou transférer des informations personnelles telles que : Informations sur l'inscription et l'utilisation / Données d'identité : informations telles que votre (vos) nom(s) complet(s), votre numéro d'identité émis par le gouvernement, et votre date de naissance. Ces données nous permettent de vérifier votre identité afin de vous proposer nos services Données de contact : (tels que votre passeport ou toute carte d'identité émise par le gouvernement), une photographie (le cas échéant) et toute autre information d'enregistrement que vous pouvez fournir pour prouver que vous êtes éligible pour utiliser nos services ; Informations techniques : lorsque vous accédez aux services de Tela, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web, les liens sur lesquels vous avez cliqué, la durée de la visite sur certaines pages, l'identifiant unique de l'appareil, les informations de connexion, l'emplacement et autres détails de l'appareil. Données financières : informations, les informations contenues dans l’espace personnel, le nom, la date et le montant total de la transaction. Informations sur les transactions et l'expérience / Données transactionnelles : il s'agit d'informations relatives à un dépôt ou à un retrait lorsque vous, en tant qu’abonné visiteur ou participant à l’une de nos émissions utilisez nos produits ou services ; Données de marketing et de communication : cela inclut à la fois un enregistrement de votre décision de vous abonner ou de vous retirer de la réception de documents marketing de notre part Les enregistrements de vos discussions avec nous, si nous vous contactons et si vous nous contactez. Nous pouvons également collecter, stocker, utiliser et transférer des informations non personnelles ou des données anonymisées telles que des données statistiques ou démographiques.

COMMENT NOUS OBTENONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET POURQUOI NOUS LES AVONS

Les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont directement mises à notre disposition lorsque vous : Inscrivez-vous pour un abonnement ; Utiliser l'un de nos services ; Contactez notre équipe de support client ; Remplissez nos formulaires en ligne ; Nous contactez.

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Pour le traitement de vos informations personnelles nous nous appuyons sur : Votre consentement : lorsque vous acceptez que nous collections vos informations personnelles en utilisant nos services. L’obligation contractuelle : sans vos informations personnelles, nous ne pouvons pas vous fournir nos services. L’obligation légale : nous vous assurons que nous sommes pleinement conformes à la législation applicable telles que les lois contre la fraude, le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme par conséquent nous devons collecter et stocker vos informations personnelles. Nous vous protégeons contre la fraude en vérifiant votre identité avec vos informations personnelles. Remplissez nos formulaires en ligne ; Nous contactez.

POURQUOI CONSERVONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous conservons vos Données personnelles dans un format identifiable pendant la durée minimale nécessaire pour remplir nos obligations légales ou réglementaires, et pour nos besoins opérationnels. Nous pouvons être amenés à conserver vos Données personnelles pendant des périodes plus longues pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes, sans toutefois contrevenir à la loi. A la clôture de votre abonnement, nous pouvons prendre des mesures pour masquer les Données personnelles et d'autres informations, mais nous nous réservons le droit de conserver et d'accéder auxdites données aussi longtemps que nécessaire pour respecter les lois en vigueur. Nous continuerons d'utiliser et de divulguer lesdites Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles collectées pour : - Ccommuniquer avec nous, vérifier votre identité, fournir nos services et répondre à vos demandes de renseignements ; - Traiter vos opérations ou vos demandes (y compris l'autorisation, la compensation, et d'autres activités de résolution des litiges connexes) ; - Protéger et prévenir contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités ; - Fournir, administrer et communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, programmes et promotions de Tela, et des partenaires ; - Évaluer votre intérêt pour l'emploi et vous contacter au sujet d'un éventuel emploi chez Tela ; - Évaluer et améliorer notre entreprise, y compris le développement de nouveaux produits et services ; - Pour cibler les publicités, les newsletters et les mises à jour de service ; - Pour établir si nécessaire , exercer et défendre les droits légaux ;Comme cela peut être requis par les lois et réglementations applicables, y compris pour le respect des exigences « KYC » (Know your customers / Connaître son client et évaluation des risques, la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre la corruption et les exigences de filtrage des sanctions), ou tel que requis par toute procédure judiciaire, application de la loi ou agence gouvernementale ayant ou prétendant avoir une compétence juridictionnelle sur Tela; - Pour utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits ou services et les expériences des utilisateurs. - À d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

La sécurité des informations personnelles est importante pour Tela représenté par DOUN MANOU FRANCIS BLANCHARD. Nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Nous maintenons des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger les Informations personnelles que vous fournissez ou que nous collectons contre la perte ou le vol, ainsi que contre tout accès non autorisé, risque de perte, divulgation, copie, utilisation abusive ou modification. D'autres mesures de sécurité sont de mise mais sans s'y limiter : des serveurs sécurisés, un pare-feu, le cryptage des données et l'octroi de l'accès uniquement aux employés afin de s'acquitter de leurs responsabilités professionnelles. Lorsque vous utilisez un mot de passe pour votre espace personnel, assurez-vous de ne le partager avec personne et que le mot de passe reste confidentiel à tout moment. Nous nous engageons à mener nos activités conformément à ces principes afin de garantir la protection continue de vos informations personnelles. Nous prendrions toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont sécurisées et bien protégées.

CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous ne conserverons les informations personnelles sur nos serveurs que pendant la durée nécessaire à la réalisation du ou des services auxquels vous avez souscrit. Néanmoins lorsque vous fermez votre espace personnel en vous désabonnant, vos informations sont stockées sur nos serveurs pendant une période précise ceci pour se conformer aux obligations réglementaires aux fins de surveillance, de détection et de prévention des fraudes. Lorsque nous conservons vos données personnelles, nous le faisons conformément aux délais de prescription prévus par la loi applicable.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment nos sociétés affiliées, employés, dirigeants, prestataires de services, agents, fournisseurs, sous-traitants, dans la mesure où cela peut être raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique au point 9 ci-dessus.Tela ne partage des informations personnelles avec des tiers externes que dans les circonstances limitées suivantes : Nous avons votre accord. Nous avons besoin d'un consentement pour le partage de toute information personnelle ; Nous partageons des informations personnelles avec des tiers directement autorisés par vous à recevoir des informations personnelles. L'utilisation de vos informations personnelles par un tiers autorisé est soumise à la politique de confidentialité du tiers et Tela n'assumera aucune responsabilité pour toute violation pouvant découler d'une telle autorisation de votre part. Nous pensons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour : satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire, appliquer les conditions d'utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci, détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ou protéger contre les dommages imminents aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Tela, de ses utilisateurs ou du public tel que requis ou autorisé par la loi. Si Tela est impliqué dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente de tout ou partie de ses actifs, nous vous en informerons avant que les informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

MARKETING

Nous pouvons traiter vos informations personnelles afin de vous contacter ou de vous envoyer du contenu marketing et des communications sur nos produits, services ou sondages. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à un tel contact de notre part ou de vous retirer du contenu marketing. Veuillez noter cependant que si vous vous désabonnez du contenu marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages relatifs aux transactions et à nos Services liés à notre relation commerciale en cours. Nous pouvons vous demander la permission de vous envoyer des notifications. Nos Services fonctionneront toujours si vous ne nous autorisez pas à vous envoyer des notifications.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

En fonction de votre situation géographique et des lois applicables, vous disposez de certains droits en tant qu'utilisateur en ce qui concerne vos informations personnelles : - Droit d'être informé - Droit de demander l'accès ou des copies de vos informations personnelles en vous connectant à Tela ou en nous contactant - Droit de demander à Tela d'effacer vos informations personnelles. Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles. Veuillez noter qu'il s'agit d'un droit limité qui s'applique lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que le traitement n'a aucune justification légale. Les exceptions à ce droit sont lorsque la loi applicable exige que Tela conserve une archive historique ou lorsque nous conservons un ensemble de base de vos données personnelles pour nous assurer que nous ne vous contacterons pas par inadvertance à l'avenir lorsque vous vous opposez à ce que vos données soient utilisées à des fins de marketing. - Droit de corriger ou de rectifier toute information personnelle que vous fournissez qui peut être incorrecte, périmée ou inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes. - Droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing. Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous contacter à des fins de marketing en ajustant votre préférence de notification sur la page des paramètres ou en vous désinscrivant via le lien de désabonnement dans les emails marketing que nous vous envoyons. - Droit de vous opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Informations personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter que si vous vous opposez à ce que nous traitions vos informations personnelles, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir les services. - Droit de rétracter votre consentement en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné. - Droit de résilier votre abonnement à tout moment. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez résilier votre abonnement à tout moment via le segment Contactez-nous ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à info@telaci.com. (Know your customers / Connaître son client et évaluation des risques, la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre la corruption et les exigences de filtrage des sanctions), ou tel que requis par toute procédure judiciaire, application de la loi ou agence gouvernementale ayant ou prétendant avoir une compétence juridictionnelle sur Tela ; Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans le segment Contactez-nous ci-dessous. Lorsque nous ne sommes pas sûrs de votre identité, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité pour des raisons de sécurité avant de traiter votre demande. COOKIES Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et pour personnaliser et améliorer nos services. Certains navigateurs peuvent accepter automatiquement les cookies tandis que d'autres peuvent être modifiés pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'un site Web souhaite placer un cookie sur votre ordinateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre capacité à utiliser notre site Web. Pour des informations détaillées sur les cookies et comment nous les utilisons, consultez notre politique en matière de cookies MINEUR Le site web ou l’application Tela ne s’adresse pas aux personnes de moins de dix-huit (18) ans et nous ne collectons aucune information personnelle sciemment ou directement auprès de mineurs qui entrent dans cette catégorie. Si vous pensez que Tela a collecté par erreur ou sans le savoir des informations auprès d'un mineur, veuillez Nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Contactez-nous pour permettre d'enquêter et de restreindre ces données.

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons changer, amender ou réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter de nouveaux services ou des changements dans notre politique de confidentialité et placer des mises à jour sur notre site web. Toutes les modifications apportées seront publiées sur notre site web et lorsque des modifications vous affecteront matériellement, nous vous informerons de cette modification en plaçant un avis en ligne ou par courrier. Si vous continuez à utiliser nos services, vous consentez à toutes les modifications de cette politique de confidentialité.

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

Pour tout besoin d’information supplémentaire concernant la politique de confidentialité veuillez envoyer votre demande à info@telaci.com. Nous pouvons vous demander des détails supplémentaires concernant vos plaintes et conserver des enregistrements de vos demandes et de leur résolution. Nous contacter info@telaci.com Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en Décembre 2023